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Que es un software de comercio electrónico?

El software de comercio electrónico es una tienda virtual, es la herramienta
que necesita todo comerciante que desee expandir su negocio físico
al virtual; en una tienda tradicional un comerciante exitoso tiene todo un
equipo de trabajadores, cada uno de ellos desempeñando una acción
especifica para la cual fueron entrenados;
por ejemplo:
Los vendedores: los cuales tienen el talento para vender al cliente,
aun cuando el mismo no este plenamente convencido de comprar en ese momento,
un buen vendedor le dará un “empujoncito” diciendole que el producto
es una ganga y que debe de comprarlo en ese momento ya que solo quedan 5
unidades del mismo y que si no lo aprovecha en ese precio en su próxima
visita tendrá que pagar el precio regular.

La cajera: La función de las cajeras no solo es cobrar como muchas
personas piensan, un buen comerciante entrena a sus cajeras para saludar
al cliente, sonreirle, cobrarle con movimientos naturales y graciosos y despedirlo
amablemente, la idea es hacer sentir al cliente cómodo para que regrese
de nuevo a la tienda.

En el caso del comercio electrónico la cosa cambia, no hay vendedores,
ni cajeras, ni personal de limpieza, tampoco vigilancia, la mayor parte del
trabajo se realiza a través de un software de comercio electrónico,
estos softwares o scripts son herramientas que se instalan en un servidor
de internet la mayoría de las veces por expertos programadores.

U software de comercio electrónico contiene complejos algoritmos para
simular una empresa “física”, presenta los productos por categorías,
precios, marcas, funciones, etc. El visitante cliente tiene un sin número
de opciones para escoger su producto aun sin tenerlo a la vista ni poder
tocarlo, gracias a estos softwares de comercio electrónico el visitante
ni siquiera tiene que visitar toda la tienda virtual para encontrar su producto,
basta con escribirlo en el “buscador” del sitio y el sitio le mostrara toda
una gama de productos relacionados a su búsqueda.

Una vez teniendo a la vista el producto buscado, el software de comercio
electrónico a petición del comprador le mostrara los productos
a través de una o varias fotos, las que incluso se pueden mostrar
en varios ángulos y tamaños, amen de una descripción
del producto; también se pueden calcular los gastos de correo y transportación
locales o a cualquier país.

Una de las grandes mejoras que a tenido el software de comercio electrónico
es la “memoria”, mediante cookies el sitio vendedor puede recordar al visitante
y mostrarle los productos que busco en su visita pasada y que no compro,
de esta manera se le esta dando un “empujoncito” al comprador como en los
viejos tiempos de los vendedores reales.

Una función mas y que no ha sido plenamente explotada en los softwares
de comercio electrónico son las “ofertas de ultima hora”, en realidad
se trata de una estrategia de marketing que no todos los vendedores saben
aplicar, supongamos que un usuario visita X tienda online y se queda mirando
la sección de cámaras digitales por 30 minutos pero sale del
sitio sin comprar nada…ahora supongamos que ese mismo visitante regresa
24 horas después al mismo sitio pero esta vez anda husmeando por la
sección de películas en DVD, de pronto el software de comercio
electrónico le manda una oferta irresistible!!!

La misma cámara digital que vio hace 24 horas, pero esta vez con un
20% de descuento e incluye gastos de envio…pero solo se venderán
5 unidades a este precio.
Como vez un software de comercio electrónico perfectamente programado
puede vender igual de bien que cualquiera de los vendedores mas experimentados.

No dejes pasar las oportunidades que el internet te da, existen varias soluciones
de softwares de comercio electrónico, cada una diferente a las necesidades
de cada empresa, ni siquiera tienes que tener una tienda por departamentos
con cientos de productos, basta con que tengas un nicho y lo quieras llevar
a internet y tener un escaparate internacional para tus productos…

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